Hyvityskäytäntö

Hyvityspyynnöt

Game Pass kuluu, kun sen Game Session aktivoidaan. ClueHopin tavallinen käyttämättömien ostojen hyvitysmenettely koskee vain aktivointia edeltävää aikaa.

Jos olet EU-/ETA-alueen kuluttaja ja ostokseesi liittyy lakisääteinen peruuttamisoikeus, tavallinen peruuttamisaika on 14 päivää sopimuksen tekemisestä eikä syytä tarvitse ilmoittaa. Mahdolliset poikkeukset riippuvat tuotetyypistä ja poikkeuksen lakisääteisistä edellytyksistä.

Jos lakisääteistä tai muuta sopimukseen perustuvaa hyvitysoikeutta ei ole, Paddle voi harkita vapaaehtoista hyvityspyyntöä hyvityskäytäntönsä mukaisesti. Pyyntö ei takaa hyväksymistä.

Jos tekninen ongelma estää käytön tai pelaamisen, ota yhteyttä ClueHop Supportiin. Paddle käsittelee rahapalautukset myyjänä ja Merchant of Recordina sovellettavien ehtojensa ja pakottavan lain mukaisesti.

Paddlen hyvityskäytäntö: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Hyvityksen pyytäminen

Hyvityspyyntö on toimitettava Paddlelle jollakin seuraavista tavoista:

• maksuvahvistussähköpostin ”View receipt”- tai ”Manage subscription” -linkillä;
• Paddle-kuitin tai laskutussivun tukilinkillä; tai
• Paddle Buyer Supportin kautta osoitteessa https://paddle.net/.

ClueHop Supportin tavoitat osoitteesta support@cluehop.com.

Jäsenyyden irtisanominen

Jäsenyyden irtisanominen estää tulevat uusimiset. Irtisanominen tulee tavallisesti voimaan nykyisen maksetun laskutuskauden lopussa.

Jäsenyyden irtisanominen ei automaattisesti palauta jo suoritettua maksua. Ensimmäistä maksua tai uusimismaksua koskeva hyvityspyyntö on tehtävä edellä kuvatun menettelyn mukaisesti.

Hyvityksen vaikutukset

Jos Paddle myöntää hyvityksen, kyseisen ClueHop-tuotteen käyttöoikeus päättyy ja siihen liittyvä pääsy tai digitaalinen oikeus perutaan tai muutetaan tilanteen mukaisesti.

Game Passit ja palkkiot kuluvat, kun niihin liittyvä Game Session aktivoidaan. Ennen aktivointia palautuskelpoiset Game Passit ja palkkiot palautetaan alkuperäisillä päättymispäivillään, jos käyttämätön osto hyvitetään kokonaan tai kokonaan palkkioilla maksettu Game Session perutaan pätevästi. Vanhentuneet tai perutut edut eivät tule uudelleen käytettäviksi. Kulutettuja Game Passeja ja palkkioita ei palauteta tällä käyttämättömien ostojen menettelyllä.

Lakisääteiset oikeudet

Tämä käytäntö ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia tai oikeussuojakeinoja, mukaan lukien oikeudet, jotka koskevat virheellisiä, olennaisesti väärin kuvattuja, saavuttamattomia tai tarkoitukseensa sopimattomia tuotteita.