Refusionspolitik

Anmodninger om refusion

Et Game Pass forbruges, når dets Game Session aktiveres. ClueHops almindelige refusionsproces for ubrugte køb gælder kun før aktivering.

Hvis du er forbruger i EU/EØS, og dit køb er omfattet af en lovbestemt fortrydelsesret, er den normale fortrydelsesfrist 14 dage fra aftalens indgåelse, uden at du skal angive en grund. Eventuelle undtagelser afhænger af produkttypen og de retlige betingelser for undtagelsen.

Hvis der ikke gælder en lovbestemt eller anden aftalt ret til refusion, kan Paddle vurdere en anmodning om frivillig refusion efter sin refusionspolitik. En sådan anmodning garanterer ikke godkendelse.

Kontakt ClueHop Support, hvis et teknisk problem forhindrer adgang eller spil. Paddle behandler tilbagebetalinger som sælger og Merchant of Record efter sine gældende vilkår og ufravigelig lovgivning.

Paddles refusionspolitik: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Sådan anmoder du om refusion

Anmodninger om refusion skal sendes til Paddle på en af følgende måder:

• via „View receipt“ eller „Manage subscription“ i Paddles transaktionsbekræftelse på e-mail;
• via supportlinket i Paddle-kvitteringen eller på faktureringssiden; eller
• via Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakt ClueHop Support på support@cluehop.com.

Opsigelse af medlemskab

Opsigelse af et medlemskab forhindrer fremtidige fornyelser. Opsigelsen træder normalt i kraft ved udgangen af den aktuelle betalte faktureringsperiode.

Opsigelse af et medlemskab medfører ikke automatisk refusion af en allerede gennemført betaling. En anmodning vedrørende den første betaling eller en fornyelsesbetaling skal indgives efter refusionsprocessen ovenfor.

Virkningen af en refusion

Hvis Paddle foretager en refusion, ophører adgangen til det berørte ClueHop-produkt, og den tilknyttede adgang eller digitale rettighed tilbagekaldes eller justeres efter omstændighederne.

Game Passes og belønninger forbruges, når den tilknyttede Game Session aktiveres. Før aktivering tilbageføres berettigede Game Passes og belønninger med deres oprindelige udløbsdatoer, hvis det ubrugte køb refunderes fuldt ud, eller en Game Session betalt udelukkende med belønninger annulleres gyldigt. Udløbne eller tilbagekaldte fordele bliver ikke brugbare igen. Forbrugte Game Passes og belønninger tilbageføres ikke gennem denne proces for ubrugte køb.

Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder eller retsmidler efter gældende lov, herunder rettigheder vedrørende produkter, der er mangelfulde, væsentligt fejlbeskrevne, utilgængelige eller uegnede til formålet.