Sikkerheds- og Game Session-oplysninger

Tjenestemodel

ClueHop er et browserbaseret mysterieruteprodukt for private grupper, virksomhedsgrupper, konferencer, eksterne teamsamlinger, hoteller, arrangementssteder og gruppeophold.

Administratorer bruger konti. Game Organizers og spillere deltager uden konto i Game Session-forløbet via Game Organizer Codes, Player Join Codes, links og QR-baserede indgange.

ClueHops egne historier er faste og styres af operatøren. En godkendt administrator med aktivt medlemskab og tilladelse til det administrerede sted må oprette og redigere en kundeejet historie med egne tekster og tilladte billeder, men kun inden for ClueHops faste struktur, grænser, moderation og servervalidering.

Egne historier tillader ikke kundedefineret spilmekanik, valideringsregler, forgreninger, pointregler, scripts, indlejringer, eksterne medier eller layouts. Game Organizers og spillere skriver ikke historieindhold.

Fysisk validering

Hvert fysisk stop bruger en tekstmarkørkode som grundlæggende validering. Ruteejere kan kræve GPS-nærhedsvalidering, QR-validering eller begge dele ved udvalgte stop.

Ved aktiveret GPS-validering anmoder browseren kun om placering for dette trin. Enhed, browser, signal, bygninger, vejr og omgivelser kan gøre GPS-målinger unøjagtige eller utilgængelige.

Ved aktiveret QR-validering kan browseren anmode om kameraadgang, når en spiller vælger scanning. Kamerastrømmen bruges til at læse QR-koden; ClueHop behøver ikke lagre kamerabilleder ved normal QR-validering.

Valideringsresultater er kun produktsignaler, ikke identitetsbevis, sikkerhedsvurdering, nødplaceringstjeneste, fremmødegaranti eller bekræftelse på en deltagers sikkerhed.

Ruteejeres og Game Organizers ansvar

Ruteejere og Game Organizers skal vælge lovlige, sikre, tilladte, tilgængelige og passende rutesteder for gruppen og aktiviteten.

Placér ikke stop eller markørkoder, hvor deltagere tilskyndes til ulovlig indtrængen, adgang til begrænsede områder, farlige vejkrydsninger, forstyrrelse af andre, brud på stedregler, skade på ejendom eller urimelig risiko.

Game Organizers bør give aktivitetsspecifikke sikkerhedsinstruktioner, tidsgrænser, vejrråd, tilgængelighedsoplysninger, nødinstruktioner og en måde at kontakte Game Organizer eller stedets personale på.

Ved usikre forhold bør ruteejeren eller Game Organizer sætte spillet på pause eller stoppe det. ClueHop erstatter ikke tilsyn på stedet, stedsledelse, beredskab eller professionel risikovurdering.

Deltagernes ansvar

Deltagere skal være opmærksomme på omgivelserne, følge loven og stedets regler, respektere privat ejendom og færdselsregler og undgå ClueHop under kørsel eller i situationer, der kræver fuld opmærksomhed.

Deltagere bør ikke fortsætte til et stop, der virker usikkert, utilgængeligt, lukket, afspærret eller i strid med Game Organizers instruktioner. Kontakt i stedet Game Organizer eller stedets personale.

Forældre, værger, arbejdsgivere, skoler, Game Organizers eller andre ansvarlige arrangører skal sørge for tilsyn, hvor deltagerne behøver det.

Game Session-koder, tokens og adgang

Game Organizer Codes, Player Join Codes, arrangørlinks, spillerlinks og medlemstokens er adgangsoplysninger. Enhver med gyldige oplysninger kan muligvis tilgå den relevante Game Session, så kunder og Game Organizers skal dele dem omhyggeligt.

Adgangen gælder kun for den rute, det sted, den periode, status, kapacitet, medlemskab og Game Pass-købsbetingelser, som vises i ClueHop eller er skriftligt aftalt.

Koder og links kan udløbe, deaktiveres, hastighedsbegrænses, ophøre efter lukning af Game Session eller ugyldiggøres for at beskytte tjenesten, håndhæve købsgrænser eller reagere på mistanke om misbrug.

Betalinger, refusion og opsigelse

Køb af ClueHop-produkter behandles af Paddle, vores autoriserede forhandler, sælger over for køberen og Merchant of Record. Paddles købervilkår og refusionspolitik regulerer betalingstransaktionen og enhver tilbagebetaling af penge.

Et Game Pass forbruges, når dets Game Session aktiveres. ClueHops almindelige refusionsproces for ubrugte køb gælder kun før aktivering.

Hvis du er forbruger i EU/EØS, og dit køb er omfattet af en lovbestemt fortrydelsesret, er den normale fortrydelsesfrist 14 dage fra aftalens indgåelse, uden at du skal angive en grund. Eventuelle undtagelser afhænger af produkttypen og de retlige betingelser for undtagelsen.

Hvis der ikke gælder en lovbestemt eller anden aftalt ret til refusion, kan Paddle vurdere en anmodning om frivillig refusion efter sin refusionspolitik. En sådan anmodning garanterer ikke godkendelse.

Kontakt ClueHop Support, hvis et teknisk problem forhindrer adgang eller spil. Paddle behandler tilbagebetalinger som sælger og Merchant of Record efter sine gældende vilkår og ufravigelig lovgivning.

Paddles refusionspolitik: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Anmodninger om refusion skal sendes til Paddle via transaktionsbekræftelsen på e-mail, supportlinket i Paddle-kvitteringen eller på faktureringssiden eller Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakt ClueHop Support på support@cluehop.com.

Opsigelse af et medlemskab forhindrer fremtidige fornyelser og træder normalt i kraft ved udgangen af den aktuelle betalte faktureringsperiode. En gennemført betaling refunderes ikke automatisk; anmodninger om første betaling eller fornyelsesbetaling skal følge refusionspolitikkens proces.

Hvis Paddle foretager en refusion, ophører adgangen til det berørte ClueHop-produkt, og den tilknyttede adgang eller digitale rettighed tilbagekaldes eller justeres efter omstændighederne.

Refusionspolitikken begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder eller retsmidler. Yderligere eller ufravigelige rettigheder efter gældende lov, Paddles købervilkår eller refusionspolitik gælder fortsat.

Private og Business er produktnavne, ikke juridiske klassifikationer eller virksomhedsverifikation. Medlemskab afgør ikke, om en køber juridisk er forbruger eller erhvervskunde.

Full Game Passes er knyttet til kontoen, kan ikke overdrages, dækker én spiller og udløber 90 dage efter udstedelsen. Half-Price Rewards er ikke Full Game Passes. De giver 50 % dækning efter de gældende belønningsregler og udløber ved udgangen af den måned, hvor de tildeles.

Et skift fra Private til Business bevarer Full Game Passes, der ikke er udløbet.

En nedgradering fra Business Monthly til Private træder i kraft ved næste vellykkede fornyelse til Private-prisen. Indtil da forbliver Business Monthly aktivt. Når nedgraderingen træder i kraft, gælder Private-planens grænser, ubrugte Half-Price Rewards bortfalder, og Full Game Passes, der ikke er udløbet, beholder deres registrerede udløbsdatoer.

Business Annual kan ikke ændres direkte til Business Monthly eller Private i den aktuelle betalte faktureringsperiode. For at skifte plan skal fornyelse først slås fra. Adgangen til Business Annual forbliver aktiv indtil slutningen af den aktuelle betalte faktureringsperiode, hvorefter Business Monthly eller Private kan vælges.

Game Passes og belønninger forbruges, når den tilknyttede Game Session aktiveres. Før aktivering tilbageføres berettigede Game Passes og belønninger med deres oprindelige udløbsdatoer, hvis det ubrugte køb refunderes fuldt ud, eller en Game Session betalt udelukkende med belønninger annulleres gyldigt. Udløbne eller tilbagekaldte fordele bliver ikke brugbare igen. Forbrugte Game Passes og belønninger tilbageføres ikke gennem denne proces for ubrugte køb.

Når Paddle har godkendt en refusion, og dets verificerede webhook har bekræftet justeringen, gennemfører ClueHop de tilknyttede ændringer i rettigheder og loyalitetsopgørelse. En afsluttet loyalitetsmåned genåbnes eller genberegnes ikke, og beløb kræves ikke tilbage eller modregnes i en fremtidig måned.

Analyse og synlighed

Valgfri analyse indlæses først, når en besøgende accepterer valgfri analyselagring. Besøgende kan afvise og senere ændre deres valg.

Analysefunktionerne er designet til ikke at sende Game Organizer Codes, Player Join Codes, hold- eller arrangørtokens, markørkoder, QR-valideringstokens, e-mails eller GPS-koordinater.

Kontakt

Kontakt support@cluehop.com for support, faktureringsspørgsmål, privatlivsanmodninger, juridiske henvendelser, Game Session-adgangsproblemer eller sikkerhedsrapporter.