Sikkerhets- og Game Session-opplysninger

Tjenestemodell

ClueHop er et nettleserbasert mysterieruteprodukt for private grupper, bedriftsgrupper, konferanser, eksterne teamsamlinger, hoteller, arrangementssteder og gruppeopphold.

Administratorer bruker kontoer. Game Organizers og spillere deltar uten konto i Game Session-forløpet via Game Organizer Codes, Player Join Codes, lenker og QR-baserte innganger.

ClueHops egne historier er faste og operatørstyrte. En autentisert administrator med aktivt medlemskap og tillatelse for det administrerte stedet kan opprette og redigere en kundeeid historie med egne tekster og tillatte bilder, men bare innenfor ClueHops faste struktur, grenser, moderering og validering på serveren.

Egne historier tillater ikke kundedefinert spillmekanikk, valideringsregler, forgreninger, poengregler, skript, innebygging, eksterne medier eller oppsett. Game Organizers og spillere skriver ikke historieinnhold.

Fysisk validering

Hvert fysisk stopp bruker en tekstmarkørkode som grunnleggende validering. Ruteeiere kan kreve GPS-nærhetsvalidering, QR-validering eller begge deler ved utvalgte stopp.

Ved aktivert GPS-validering ber nettleseren bare om posisjon for dette trinnet. Enhet, nettleser, signal, bygninger, vær og omgivelser kan gjøre GPS-målinger unøyaktige eller utilgjengelige.

Ved aktivert QR-validering kan nettleseren be om kameratilgang når en spiller velger å skanne. Kamerastrømmen brukes til å lese QR-koden; ClueHop trenger ikke lagre kamerabilder ved normal QR-validering.

Valideringsresultater er bare produktsignaler, ikke identitetsbevis, sikkerhetsvurdering, nødposisjonstjeneste, fremmøtegaranti eller bekreftelse på deltakerens sikkerhet.

Ruteeiernes og Game Organizers ansvar

Ruteeiere og Game Organizers må velge lovlige, trygge, tillatte, tilgjengelige og egnede rutesteder for gruppen og aktiviteten.

Ikke plasser stopp eller markørkoder der deltakerne oppmuntres til ulovlig adgang, adgang til begrensede områder, farlige veikryssinger, forstyrrelse av andre, brudd på stedets regler, skade på eiendom eller urimelig risiko.

Game Organizers bør gi aktivitetsspesifikke sikkerhetsinstrukser, tidsgrenser, værråd, tilgjengelighetsinformasjon, nødinstrukser og en måte å kontakte Game Organizer eller stedets personale på.

Ved utrygge forhold bør ruteeieren eller Game Organizer pause eller stanse spillet. ClueHop erstatter ikke tilsyn på stedet, stedsledelse, nødetater eller profesjonell risikovurdering.

Deltakernes ansvar

Deltakere må være oppmerksomme på omgivelsene, følge lover og stedsregler, respektere privat eiendom og trafikkregler og unngå ClueHop under kjøring eller i situasjoner som krever full oppmerksomhet.

Deltakere bør ikke fortsette til et stopp som virker utrygt, utilgjengelig, stengt, avsperret eller i strid med Game Organizers instrukser. Kontakt heller Game Organizer eller stedets personale.

Foreldre, foresatte, arbeidsgivere, skoler, Game Organizers eller andre ansvarlige arrangører skal sørge for tilsyn der deltakerne trenger det.

Game Session-koder, tokens og tilgang

Game Organizer Codes, Player Join Codes, arrangørlenker, spillerlenker og medlemstokens er tilgangsopplysninger. Alle med gyldige opplysninger kan muligens få tilgang til den aktuelle Game Session, så kunder og Game Organizers må dele dem varsomt.

Tilgangen gjelder bare ruten, stedet, tidsrommet, statusen, kapasiteten, medlemskapet og Game Pass-kjøpsvilkårene vist i ClueHop eller avtalt skriftlig.

Koder og lenker kan utløpe, deaktiveres, hastighetsbegrenses, slutte å virke etter avsluttet Game Session eller ugyldiggjøres for å beskytte tjenesten, håndheve kjøpsgrenser eller reagere på mistanke om misbruk.

Betalinger, refusjon og oppsigelse

Kjøp av ClueHop-produkter behandles av Paddle, vår autoriserte forhandler, selger overfor kjøperen og Merchant of Record. Paddles kjøpervilkår og refusjonsvilkår regulerer betalingstransaksjonen og enhver tilbakebetaling av penger.

Et Game Pass forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. ClueHops ordinære refusjonsprosess for ubrukte kjøp gjelder bare før aktivering.

Hvis du er forbruker i EU/EØS og kjøpet har lovbestemt angrerett, er den normale angrefristen 14 dager fra avtaleinngåelsen, uten krav om begrunnelse. Eventuelle unntak avhenger av produkttypen og de rettslige vilkårene for unntaket.

Når ingen lovbestemt eller annen avtalefestet refusjonsrett gjelder, kan Paddle vurdere en forespørsel om frivillig refusjon etter sine refusjonsvilkår. En slik forespørsel garanterer ikke godkjenning.

Kontakt ClueHop Support hvis et teknisk problem hindrer tilgang eller spill. Paddle behandler tilbakebetalinger som selger og Merchant of Record etter sine gjeldende vilkår og ufravikelig lovgivning.

Paddles refusjonsvilkår: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Refusjonsforespørsler må sendes til Paddle via transaksjonsbekreftelsen på e-post, støttelenken i Paddle-kvitteringen eller på faktureringssiden, eller Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakt ClueHop Support på support@cluehop.com.

Oppsigelse hindrer fremtidige fornyelser og gjelder normalt fra slutten av inneværende betalte faktureringsperiode. En gjennomført betaling refunderes ikke automatisk; forespørsler om første betaling eller fornyelsesbetaling må følge refusjonsprosessen.

Hvis Paddle gir refusjon, opphører tilgangen til det aktuelle ClueHop-produktet, og tilhørende tilgang eller digitale rettigheter tilbakekalles eller justeres etter forholdene.

Refusjonsvilkårene begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter eller rettsmidler. Ytterligere eller ufravikelige rettigheter etter gjeldende lov, Paddles kjøpervilkår eller refusjonsvilkår gjelder fortsatt.

Private og Business er produktnavn, ikke juridiske klassifiseringer eller bedriftsverifisering. Medlemskap avgjør ikke om en kjøper rettslig er forbruker eller næringskunde.

Full Game Passes er knyttet til kontoen, kan ikke overføres, dekker én spiller og utløper 90 dager etter utstedelse. Half-Price Rewards er ikke Full Game Passes. De gir 50 % dekning etter gjeldende belønningsregler og utløper ved slutten av måneden de tildeles i.

Et bytte fra Private til Business bevarer Full Game Passes som ikke har utløpt.

En nedgradering fra Business Monthly til Private trer i kraft ved neste vellykkede fornyelse til Private-prisen. Frem til da forblir Business Monthly aktivt. Når nedgraderingen trer i kraft, gjelder grensene for Private-planen, ubrukte Half-Price Rewards går tapt, og Full Game Passes som ikke har utløpt, beholder sine registrerte utløpsdatoer.

Business Annual kan ikke endres direkte til Business Monthly eller Private i den gjeldende betalte faktureringsperioden. For å bytte plan må fornyelse først slås av. Tilgangen til Business Annual forblir aktiv til slutten av den gjeldende betalte faktureringsperioden, og deretter kan Business Monthly eller Private velges.

Game Passes og belønninger forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. Før aktivering returneres kvalifiserte Game Passes og belønninger med opprinnelige utløpsdatoer dersom det ubrukte kjøpet refunderes fullt ut eller en Game Session betalt utelukkende med belønninger avbestilles gyldig. Utløpte eller tilbakekalte fordeler blir ikke brukbare igjen. Forbrukte Game Passes og belønninger returneres ikke gjennom denne prosessen for ubrukte kjøp.

Når Paddle har godkjent refusjonen og den verifiserte webhooken har bekreftet justeringen, gjennomfører ClueHop tilhørende endringer i rettigheter og lojalitetsregnskap. En avsluttet lojalitetsmåned gjenåpnes eller beregnes ikke på nytt, og beløp kreves ikke tilbake eller motregnes i en fremtidig måned.

Analyse og oppdagelse

Valgfri analyse lastes først når en besøkende godtar valgfri analyselagring. Besøkende kan avslå og senere endre valget.

Analysefunksjonene er laget for ikke å sende Game Organizer Codes, Player Join Codes, lag- eller arrangørtokens, markørkoder, QR-valideringstokens, e-postadresser eller GPS-koordinater.

Kontakt

Kontakt support@cluehop.com for støtte, faktureringsspørsmål, personvernforespørsler, juridiske henvendelser, Game Session-tilgangsproblemer eller sikkerhetsrapporter.