Säkerhets- och Game Session-upplysningar

Tjänstemodell

ClueHop är en webbläsarbaserad mysterierutt för privata grupper, företagsgrupper, konferenser, offsites, hotell, Venues och gruppvistelser.

Administratörer använder konton. Game Organizers och spelare förblir kontolösa i Game Session-flödet och ansluter via Game Organizer Codes, Player Join Codes, länkar och QR-baserade flöden.

ClueHop-ägda berättelser förblir fasta och operatörsstyrda. En autentiserad administratör med aktivt medlemskap och behörighet för en hanterad Venue får skapa och redigera en kundägd anpassad berättelse med text och tillåtna bilder som administratören tillhandahåller, men endast inom ClueHops fasta struktur, gränser, moderering och validering på serversidan.

Anpassade berättelser tillåter inte kunddefinierad spelmekanik, valideringsregler, förgreningar, poängsättning, skript, inbäddningar, externa medier eller layouter. Game Organizers och spelare skapar inte berättelseinnehåll.

Fysisk validering

Varje fysiskt stopp använder en textbaserad markörkod som grundläggande valideringsmetod. Ruttägare kan valfritt kräva GPS-närhetsvalidering, QR-validering eller båda för utvalda stopp.

När GPS-validering är aktiverad för ett stopp begär webbläsaren plats endast för det valideringssteget. GPS-värden kan vara felaktiga eller otillgängliga på grund av enhet, webbläsare, signal, byggnader, väder eller omgivning.

När QR-validering är aktiverad för ett stopp kan webbläsaren begära kameraåtkomst när en spelare väljer att skanna. Kameraströmmen används för att läsa QR-koden för validering; ClueHop behöver normalt inte lagra kamerabilder för QR-validering.

Valideringsresultat är endast produktsignaler. De är inte identitetsbevis, säkerhetsbedömningar, nödlokaliseringstjänster, närvarogaranti eller bekräftelse på att en deltagare är säker.

Ruttägares och Game Organizers ansvar

Ruttägare och Game Organizers ansvarar för att välja lagliga, säkra, tillståndsgivna, tillgängliga och lämpliga ruttplatser för sin grupp och verkliga aktivitet.

Placera inte stopp eller markörkoder där deltagare uppmuntras att göra intrång, gå in i begränsade områden, korsa osäkra vägar, störa andra, bryta mot lokalregler, skada egendom eller utsätta sig för oskälig risk.

Game Organizers bör ge deltagare aktivitetsspecifika säkerhetsinstruktioner, tidsgränser, vädervägledning, tillgänglighetsinformation, nödinstruktioner och ett sätt att kontakta Game Organizer eller Venue-personal.

Om förhållanden blir osäkra bör ruttägaren eller Game Organizer pausa eller stoppa spelet. ClueHop ersätter inte tillsyn på plats, Venue-drift, nödtjänster eller professionell riskbedömning.

Deltagares ansvar

Deltagare måste vara uppmärksamma på omgivningen, följa lagar och lokalregler, respektera privat egendom, följa trafikregler och undvika att använda ClueHop vid körning eller i situationer som kräver full uppmärksamhet.

Deltagare bör inte fortsätta till ett stopp om det verkar osäkert, otillgängligt, stängt, begränsat eller oförenligt med instruktionerna från Game Organizer. De bör kontakta Game Organizer eller Venue-personal i stället.

Föräldrar, vårdnadshavare, arbetsgivare, skolor, Game Organizers eller andra ansvariga arrangörer ansvarar för tillsyn där deltagare behöver det.

Game Session-koder, tokens och åtkomst

Game Organizer Codes, Player Join Codes, arrangörslänkar, spelarlänkar, lagtokens och medlemstokens fungerar som åtkomstuppgifter. Alla med en giltig uppgift kan få åtkomst till relevant Game Session, så kunder och Game Organizers måste dela dem varsamt.

Åtkomst till en Game Session gäller endast för den rutt, Venue, tidsperiod, status, kapacitet, medlemskap och de Game Pass-villkor som visas i ClueHop eller avtalats skriftligt.

Koder och länkar kan löpa ut, inaktiveras, begränsas, sluta fungera efter att Game Session har stängts eller ogiltigförklaras för att skydda tjänsten, upprätthålla köplimiter eller reagera på misstänkt missbruk.

Sammanfattning av betalningar, återbetalningar och avbokning

Köp av ClueHops produkter behandlas av Paddle, vår auktoriserade återförsäljare, säljare till köparen och Merchant of Record. Paddles köparvillkor och återbetalningspolicy reglerar betalningstransaktionen och varje återbetalning av pengar.

Ett Game Pass förbrukas när dess Game Session aktiveras. ClueHops ordinarie återbetalningsprocess för oanvända köp gäller endast före aktivering.

Om du är konsument inom EU/EES och ditt köp omfattas av lagstadgad ångerrätt är den normala ångerfristen 14 dagar från det att avtalet ingicks, och du behöver inte ange något skäl. Eventuella undantag beror på produkttypen och de rättsliga förutsättningarna för undantaget.

Om ingen lagstadgad eller annan avtalsenlig rätt till återbetalning gäller kan Paddle pröva en begäran om frivillig återbetalning enligt sin återbetalningspolicy. En sådan begäran garanterar inte att återbetalning beviljas.

Kontakta ClueHop Support om ett tekniskt problem hindrar åtkomst eller spel. Paddle behandlar återbetalningar av pengar som säljare och Merchant of Record enligt sina tillämpliga villkor och tvingande lag.

Paddles återbetalningspolicy: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Begäran om återbetalning ska skickas till Paddle via transaktionsbekräftelsen i e-post, supportlänken i Paddle-kvittot eller på faktureringssidan, eller Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakta ClueHop Support på support@cluehop.com.

Uppsägning av ett medlemskap förhindrar framtida förnyelser och träder normalt i kraft vid slutet av den aktuella betalda faktureringsperioden. Den innebär inte automatiskt återbetalning av en genomförd betalning. Begäran avseende den första betalningen eller en förnyelsebetalning ska följa processen i återbetalningspolicyn.

Om Paddle gör en återbetalning upphör åtkomsten till den berörda ClueHop-produkten, och tillhörande åtkomst eller digitala rättighet återkallas eller justeras efter omständigheterna.

Inget i återbetalningspolicyn begränsar tvingande konsumenträttigheter eller rättsmedel enligt tillämplig lag. Ytterligare rättigheter eller rättigheter som inte kan avtalas bort enligt tillämplig lag, Paddles köparvillkor eller Paddles återbetalningspolicy gäller fortsatt.

Private och Business är produktnamn, inte juridiska klassificeringar eller företagsverifiering. Valet av medlemskap avgör inte om köparen juridiskt är konsument eller företagskund.

Full Game Passes är knutna till kontot, kan inte överlåtas, täcker en spelare och upphör att gälla 90 dagar efter utfärdandet. Half-Price Rewards är inte Full Game Passes. De ger 50 procents täckning enligt tillämpliga belöningsregler och upphör att gälla vid utgången av den månad då de tilldelas.

Byte från Private till Business bevarar Full Game Passes som inte har löpt ut.

En nedgradering från Business Monthly till Private träder i kraft vid nästa lyckade förnyelse till Private-priset. Fram till dess förblir Business Monthly aktivt. När nedgraderingen träder i kraft gäller Private-planens begränsningar, oanvända Half-Price Rewards förverkas och Full Game Passes som inte har löpt ut behåller sina registrerade utgångsdatum.

Business Annual kan inte ändras direkt till Business Monthly eller Private under den aktuella betalda faktureringsperioden. För att byta plan måste förnyelsen först stängas av. Business Annual-åtkomsten förblir aktiv till slutet av den aktuella betalda faktureringsperioden, varefter Business Monthly eller Private kan väljas.

Game Passes och belöningar förbrukas när den tillhörande Game Session aktiveras. Före aktivering återförs berättigade Game Passes och belöningar med sina ursprungliga utgångsdatum om det oanvända köpet återbetalas helt eller en Game Session som betalats helt med belöningar avbokas på giltigt sätt. Förmåner som har löpt ut eller återkallats blir inte användbara igen. Förbrukade Game Passes och belöningar återförs inte genom denna process för oanvända köp.

Efter att Paddle har godkänt en återbetalning och dess verifierade webhook har bekräftat justeringen tillämpar ClueHop följderna för rättigheter och lojalitetsredovisning. En avslutad lojalitetsmånad öppnas inte igen, räknas inte om, återkrävs inte och kvittas inte mot en framtida månad.

Analys och upptäckt

Valfri analys laddas inte förrän en besökare accepterar valfri analyslagring. Besökare kan neka och ändra sitt val senare.

Analysfunktioner är utformade för att inte skicka Game Organizer Codes, Player Join Codes, lagtokens, arrangörstokens, markörkoder, QR-valideringstokens, e-postadresser eller GPS-koordinater.

Kontakt

Kontakta ClueHop på support@cluehop.com för support, faktureringsfrågor, integritetsförfrågningar, juridisk routing, åtkomstproblem för Game Sessions eller säkerhetsrapporter.