Bruksvilkår

Hvem leverer ClueHop

ClueHop eies og drives av CogniWolf AB, registreringsnummer 559587-2580, med registrert adresse Skäggeröd 14, 45795 Grebbestad, Sverige.

Offentlig støtte gis under navnet ClueHop på support@cluehop.com. «ClueHop», «vi», «oss» og «vår» betyr ClueHop-tjenesten og, der en juridisk person kreves, CogniWolf AB.

Om tjenesten

ClueHop leveres gjennom nettlesere. Administratorer, Game Organizers og spillere trenger ingen installert app.

Administratorer bruker kontoer til å administrere ruteoppsett, steder, Game Pass-kjøp, Game Sessions, kontoinnstillinger og medlemskap. Game Organizers og spillere oppretter ikke ClueHop-kontoer for Game Session-forløpet.

Game Organizers oppretter lag med Game Organizer Codes, arrangørlenker og QR-baserte innganger. Spillere bruker Player Join Code-QR-lenker eller lagadresser og oppgir visningsnavn for å delta.

ClueHops egne historier er faste og operatørstyrte. En autentisert administrator med aktivt medlemskap og tillatelse for det administrerte stedet kan opprette og redigere en kundeeid historie med egne tekster og tillatte bilder, men bare innenfor ClueHops faste struktur, grenser, moderering og validering på serveren. Game Organizers og spillere skriver ikke historieinnhold.

ClueHop er selvbetjent programvare. Kunder og deres Game Organizers planlegger, bemanner, fører tilsyn med og gjennomfører den fysiske aktiviteten. ClueHop er ikke en reisetjeneste, turoperatør eller bemannet arrangementstjeneste.

ClueHop tilbyr ikke veddemål eller pengespill og deler ikke ut penger, premier eller andre verdier for resultater. Poeng, gjennomføringstider og Game Session-resultater er bare til underholdning.

Kontoer og tilgangsopplysninger

Administratorer må oppgi korrekte kontoopplysninger, beskytte innlogging og straks varsle ClueHop ved mistanke om misbruk av konto, rutearbeidsområde, Game Organizer Code, token eller lenke.

Administratortilgang kan begrenses av medlemsstatus, autorisasjon, stedstillatelser, betalingsstatus og sikkerhets- eller driftskontroller.

Private og Business er produktnavn, ikke juridiske klassifiseringer eller bedriftsverifisering. Medlemsvalget avgjør ikke om en person rettslig er forbruker eller næringskunde.

Game Organizer Codes, Player Join Codes, arrangørlenker, laglenker, lagtokens og medlemstokens er tilgangsopplysninger. Alle med gyldige opplysninger kan muligens få tilgang til den aktuelle Game Session, så kunder og Game Organizers må dele dem varsomt.

ClueHop kan stenge, begrense, hastighetsbegrense, ugyldiggjøre eller tilbakekalle kontoer, koder, lenker, tokens eller Game Session-tilgang når det trengs for å beskytte tjenesten, følge loven, håndheve vilkårene, reagere på mistanke om misbruk eller hindre uautorisert tilgang.

Ruteoppsett og fysisk validering

Hvert fysisk stopp bruker en tekstmarkørkode som grunnleggende validering. Ruteeiere kan kreve GPS-nærhetsvalidering, QR-validering eller begge deler ved utvalgte stopp.

Posisjon etterspørres bare når GPS-validering er aktivert og en spiller starter den. Kameratilgang etterspørres bare når QR-validering er aktivert og en spiller starter skanning.

GPS-målinger kan være unøyaktige eller utilgjengelige på grunn av enhet, nettleser, bygninger, vær, nettverk eller omgivelser. QR-validering avhenger av kameratilgang, lys, enhetens funksjoner, lesbar QR-markør og nettleserens skanningsevne.

Vellykket eller mislykket validering er bare et produktsignal. Den er ingen sikkerhetsvurdering, identitetskontroll, nødposisjonstjeneste, garanti mot svindel eller garanti for deltakerens fysiske sikkerhet.

Sikkerhet i den virkelige verden

ClueHop brukes på virkelige steder. Deltakere må følge lover, stedets regler, trafikkregler, værvarsler, tilgjengelighetsbehov og instrukser fra Game Organizers eller personale. Ikke bruk ClueHop under kjøring eller i situasjoner som krever full oppmerksomhet.

Kunder, ruteeiere og Game Organizers må planlegge egnede ruter, gi sikkerhetsinstrukser, føre nødvendig tilsyn og stanse spillet hvis forholdene blir utrygge.

Stopp, tekst- og QR-markører, ledetråder og ruteinstrukser må ikke oppmuntre til ulovlig adgang, adgang til avsperrede områder, forstyrrelse av andre, skade på eiendom, regelbrudd eller urimelig risiko.

ClueHop er ingen nød-, navigasjons-, sikkerhets-, barnepass-, publikumsstyrings-, stedsforvaltnings- eller profesjonell risikovurderingstjeneste.

Betalinger, Game Passes, medlemskap og refusjon

Priser på Game Passes og medlemskap, kapasitet for Game Sessions, faktureringsperioder, skatter og betalingsmåter vises i ClueHop eller i det aktuelle bestillingsforløpet.

Kjøp av ClueHop-produkter behandles av Paddle, vår autoriserte forhandler, selger overfor kjøperen og Merchant of Record. Paddles kjøpervilkår og refusjonsvilkår regulerer betalingstransaksjonen og enhver tilbakebetaling av penger.

Etter fullført betaling eller full dekning med tilgjengelige Game Passes forblir den kjøpte Game Session inaktiv. Digital tilgang og gyldighetsperioden starter først når en administrator velger Aktiver Game Session.

Et Game Pass forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. ClueHops ordinære refusjonsprosess for ubrukte kjøp gjelder bare før aktivering.

Hvis du er forbruker i EU/EØS og kjøpet har lovbestemt angrerett, er den normale angrefristen 14 dager fra avtaleinngåelsen, uten krav om begrunnelse. Eventuelle unntak avhenger av produkttypen og de rettslige vilkårene for unntaket.

Når ingen lovbestemt eller annen avtalefestet refusjonsrett gjelder, kan Paddle vurdere en forespørsel om frivillig refusjon etter sine refusjonsvilkår. En slik forespørsel garanterer ikke godkjenning.

Kontakt ClueHop Support hvis et teknisk problem hindrer tilgang eller spill. Paddle behandler tilbakebetalinger som selger og Merchant of Record etter sine gjeldende vilkår og ufravikelig lovgivning.

Paddles refusjonsvilkår: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

Refusjonsforespørsler må sendes til Paddle via transaksjonsbekreftelsen på e-post, støttelenken i Paddle-kvitteringen eller på faktureringssiden, eller Paddle Buyer Support på https://paddle.net/.

Kontakt ClueHop Support på support@cluehop.com.

Full Game Passes er knyttet til kontoen, kan ikke overføres, dekker én spiller og utløper 90 dager etter utstedelse.

Half-Price Rewards er ikke Full Game Passes. De gir 50 % dekning etter gjeldende belønningsregler og utløper ved slutten av måneden de tildeles i.

Bytte fra Private til Business bevarer gyldige Full Game Passes. Nedgradering fra Business til Private gjelder ikke umiddelbart: Business forblir aktivt til neste vellykkede fornyelse til Private-prisen. Ved denne fornyelsen gjelder Private-grensene, ubrukte Half-Price Rewards bortfaller, og gyldige Full Game Passes beholder registrerte utløpsdatoer. Denne konsekvensen vises i nedgraderingsforløpet før bekreftelse.

Oppsigelse av medlemskap hindrer fremtidige fornyelser. Oppsigelsen gjelder normalt fra slutten av inneværende betalte faktureringsperiode.

Oppsigelse gir ikke automatisk refusjon av en allerede gjennomført betaling. En forespørsel om første betaling eller fornyelsesbetaling må sendes etter refusjonsprosessen ovenfor.

Hvis Paddle gir refusjon, opphører tilgangen til det aktuelle ClueHop-produktet, og tilhørende tilgang eller digitale rettigheter tilbakekalles eller justeres etter forholdene.

Game Passes og belønninger forbrukes når den tilhørende Game Session aktiveres. Før aktivering returneres kvalifiserte Game Passes og belønninger med opprinnelige utløpsdatoer dersom det ubrukte kjøpet refunderes fullt ut eller en Game Session betalt utelukkende med belønninger avbestilles gyldig. Utløpte eller tilbakekalte fordeler blir ikke brukbare igjen. Forbrukte Game Passes og belønninger returneres ikke gjennom denne prosessen for ubrukte kjøp.

Når Paddle har godkjent refusjonen og den verifiserte webhooken har bekreftet justeringen, gjennomfører ClueHop tilhørende endringer i rettigheter og lojalitetsregnskap. En avsluttet lojalitetsmåned gjenåpnes eller beregnes ikke på nytt, og beløp kreves ikke tilbake eller motregnes i en fremtidig måned.

Ingenting i disse vilkårene eller refusjonsvilkårene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter eller rettsmidler etter gjeldende lov, inkludert rettigheter knyttet til produkter som er mangelfulle, vesentlig feilbeskrevet, utilgjengelige eller uegnet til formålet.

Ytterligere eller ufravikelige kjøperrettigheter etter gjeldende lov, Paddles kjøpervilkår eller refusjonsvilkår gjelder fortsatt.

Du er ansvarlig for skatter, avgifter, valutaveksling, mislykkede betalinger, kortreklamasjoner og betalingstvister knyttet til kjøpet eller kontoen din, med mindre ufravikelig lov legger ansvaret på andre.

Tillatt bruk

Du må ikke misbruke eller forstyrre ClueHop, forsøke uautorisert tilgang, dele administratoropplysninger, foreta omvendt utvikling av private API-er, skrape ikkeoffentlige områder, omgå betalings-, medlemskaps- eller hastighetsgrenser, manipulere validering, sende falske bevis eller skape utrygge eller villedende opplevelser.

Ikke legg inn hemmeligheter, kortnumre, sensitive personopplysninger, fortrolig informasjon, ulovlig eller rettighetskrenkende innhold, trakassering, trusler eller diskriminerende innhold i egne historier, rutenotater, visningsnavn, lagnavn, støttemeldinger eller felt hvor ClueHop ikke ber om dette.

Du er ansvarlig for innhold og driftsopplysninger du leverer, inkludert historietekster og bilder, ruteoppsett, markørplassering, lag- og visningsnavn og støttemeldinger fra kontoen din eller Game Session-deltakere. Du må eie innholdet eller ha nødvendige rettigheter og tillatelser til å levere og bruke det gjennom ClueHop.

Retningslinjer for eget innhold. Innhold du oppretter, laster opp eller ellers leverer gjennom ClueHop, må følge retningslinjene for eget innhold. Retningslinjene er innlemmet i og utgjør en del av disse vilkårene. Du er fortsatt ansvarlig for innhold fra kontoen din og må ha alle nødvendige rettigheter og tillatelser til levering og bruk gjennom ClueHop.

Immaterielle rettigheter og tilbakemeldinger

ClueHop, inkludert programvare, historiemaler, bilder, tekster, rutelogikk, design, merkevare, dokumentasjon og produktforløp, eies av ClueHop, CogniWolf AB eller deres lisensgivere og er beskyttet av immaterialretten.

Du beholder eksisterende rettigheter til kundeeide historietekster og bilder og annet innhold du leverer. Du gir ClueHop rettighetene som trengs for å lagre, behandle, skalere eller omkode tillatte bilder, vise, sikre, feilsøke, forbedre og drive innholdet i tjenesten.

Du kan ikke kopiere, videreselge, underlisensiere, gjengi, tilpasse, publisere, trekke ut eller lage avledede tjenester av ClueHops historier, bilder, programvare, rutelogikk eller ikkeoffentlige produktinnhold uten uttrykkelig skriftlig tillatelse.

ClueHop kan bruke innsendte ideer, forslag og tilbakemeldinger uten begrensning eller betaling, med mindre en særskilt skriftlig avtale sier noe annet.

Tredjepartstjenester

ClueHop kan bruke tredjeparter til hosting, database, autentisering, e-post, betalinger, analyse etter samtykke, DNS, kart eller geolokalisering, nettleser-API-er, sikkerhet, logging og utrulling.

Tredjepartstjenester kan endres, svikte, begrense tilgang eller bruke egne vilkår og personvernerklæringer. ClueHop er ikke ansvarlig for tredjepartstjenester utenfor sin kontroll, med mindre ufravikelig lov sier noe annet.

Personvern og informasjonskapsler

Personvernerklæringen forklarer hvordan ClueHop behandler personopplysninger. Informasjonskapselerklæringen forklarer nødvendig nettleserlagring og valgfri analyselagring.

Valgfri analyse lastes bare etter samtykke. Game Organizers og spillere trenger ikke opprette kontoer eller godta administratorkontovilkår for å delta i en Game Session.

Endringer, suspensjon og opphør

Vi kan oppdatere, forbedre, stanse, avslutte eller begrense funksjoner av hensyn til sikkerhet, pålitelighet, lovkrav, produkt- eller leverandørendringer eller drift.

Vi kan stenge eller avslutte tilgang ved manglende betaling, mistanke om svindel, sikkerhetsfare, misbruk, vilkårsbrudd, lovkrav eller driftsmessig nødvendighet.

Du kan slutte å bruke ClueHop når som helst. Kontostenging, utløp av Game Session, oppsigelse eller tilgangstap fjerner ikke betalingsplikter, refusjonsgrenser, rettslige plikter eller bestemmelser som etter sin art skal bestå.

Ingen garanti

ClueHop leveres «som den er» og «som tilgjengelig» så langt loven tillater. Vi garanterer ikke uavbrutt eller feilfri drift, kompatibilitet med alle nettlesere eller enheter, full nøyaktighet, vern mot alle trusler eller egnethet for enhver rute, ethvert sted, enhver gruppe eller aktivitet.

Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter, garantier, rettsmidler eller vern etter forbrukerrett eller annen gjeldende lov.

Ansvarsbegrensning

Så langt loven tillater, er ClueHop og CogniWolf AB ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, særlige eller følgeskader, straffende eller eksemplarisk erstatning, tapt fortjeneste, datatap, driftsavbrudd, tap av goodwill, fysiske hendelser, deltakeratferd, stedets forhold, ruteeierbeslutninger, enhetsbegrensninger, leverandørutfall eller tredjepartstjenester.

Så langt loven tillater, er ClueHops og CogniWolf ABs samlede ansvar for tjenestekrav begrenset til beløpet betalt for det berørte Game Pass-kjøpet eller medlemskapet i de tre månedene før kravet, eller 1 000 SEK hvis ingenting ble betalt.

Begrensningene gjelder ikke der ufravikelig lov forbyr dem, inkludert der det er relevant ved forsett, grov uaktsomhet, personskade ved ansvar som ikke kan fravikes, svindel eller lovfestede forbrukerrettigheter.

Lovvalg, tvister og kontakt

Med mindre ufravikelig lov sier noe annet, gjelder svensk rett. Domstols- og forbrukertvistrettigheter kan avhenge av kundetype, kundens sted og gjeldende ufravikelig vern.

Kontakt support@cluehop.com for støtte, rettslige meldinger, personvernforespørsler, faktureringsspørsmål, Game Session-tilgangsproblemer eller sikkerhetsrapporter.

Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene når ClueHop endres. Vesentlige oppdateringer får ny ikrafttredelsesdato eller versjon og kan kreve fornyet bekreftelse ved opprettelse av administratorkonto eller fortsatt administrativ bruk.